Your payroll or HR administrator
For Company mode: invitations and access, a missing or wrong attendance entry, a leave request awaiting review, working hours and record retention. Your administrator can review records and handle correction requests; Digital Pages does not decide employment matters.
Digital Pages
The app itself: a screen that fails, a code that never arrives, an error you cannot get past, a question about privacy, or a request to delete your data.
Write to us
app@digital-pages.dev — in English or Arabic, whichever you prefer.
To get a useful answer on the first reply, include:
- What you were doing and what happened instead, with the exact message shown on screen.
- When it happened, including the time and time zone.
- Whether you use Company or Personal mode. For Company mode, include the company that invited you and your sign-in email.
- Your phone model and Android version, and the app version from the app's settings screen.
- A screenshot, if the app allowed you to take one.
Never send us a one-time code, and never send your password for any other service. We will not ask you for a code. Anyone who does is not us.
Help with Personal mode
Write to us for a problem recording local attendance or exporting CSV. Include the exact error and whether you cancelled or selected a destination in Android’s file picker. Personal mode has no account or employer review, so no invitation or sign-in email is needed.
Personal records are encrypted on your device and are not uploaded to us. We cannot restore them or recover an unavailable encryption key. Do not clear app storage to troubleshoot before considering that it permanently removes your local records. Exported CSV files remain separate and under your control; you do not need to send us your full export to report a problem.
How quickly we reply
We answer support email within 7 days, and normally sooner on working days. Requests about your own data — a copy, a correction or deletion — are completed, or explained, within 30 days.
Before you write
The FAQ covers the most common cases: a code that does not arrive, a refused check-in, location permission, the biometric lock, and what happens when you leave a company.
Get the app
Digital Pages — In & Out 1.3.1
مسؤول الرواتب أو الموارد البشرية لديك
لوضع الشركة: الدعوات والصلاحيات وسجل حضور ناقص أو خاطئ وطلب إجازة بانتظار المراجعة وساعات العمل ومدة حفظ السجلات. يستطيع المسؤول مراجعة السجلات والتعامل مع طلبات التصحيح؛ ولا تتخذ Digital Pages قرارات جهة العمل.
Digital Pages
التطبيق نفسه: شاشة لا تعمل، أو رمز لا يصل، أو خطأ لا تستطيع تجاوزه، أو سؤال عن الخصوصية، أو طلب حذف بياناتك.
راسلنا
app@digital-pages.dev — بالعربية أو الإنجليزية، كما تفضّل.
ولتصلك إجابة مفيدة من أول رد، اذكر:
- ما الذي كنت تفعله وما الذي حدث بدلاً من المتوقع، مع نص الرسالة الظاهرة على الشاشة.
- وقت حدوث المشكلة مع المنطقة الزمنية.
- هل تستخدم وضع الشركة أم الوضع الشخصي. وفي وضع الشركة، اذكر الشركة التي دعتك وبريد تسجيل الدخول.
- طراز هاتفك وإصدار أندرويد، وإصدار التطبيق من شاشة الإعدادات.
- لقطة شاشة إن سمح لك التطبيق بالتقاطها.
لا ترسل إلينا رمز الدخول أبداً، ولا كلمة مرور أي خدمة أخرى. نحن لا نطلب منك الرمز، ومن يطلبه ليس نحن.
المساعدة في الوضع الشخصي
راسلنا عند حدوث مشكلة في تسجيل الحضور محلياً أو تصدير CSV. اذكر نص الخطأ وما إذا كنت ألغيت منتقي ملفات أندرويد أو اخترت وجهة للحفظ. لا يتضمن الوضع الشخصي حساباً أو مراجعة من جهة عمل، لذا لا تحتاج إلى دعوة أو بريد دخول.
تُحفظ السجلات الشخصية مشفّرة على جهازك ولا تُرفع إلينا. لا يمكننا استعادتها أو استرجاع مفتاح تشفير غير متاح. تذكّر قبل مسح بيانات التطبيق لحل مشكلة أن ذلك يمحو سجلاتك المحلية نهائياً. تبقى ملفات CSV المصدّرة منفصلة وتحت سيطرتك، ولا يلزم إرسال ملف التصدير الكامل لإبلاغنا عن مشكلة.
سرعة الرد
نجيب على رسائل الدعم خلال 7 أيام، وعادةً أسرع في أيام العمل. أما الطلبات المتعلقة ببياناتك — نسخة منها أو تصحيحها أو حذفها — فتُنجَز أو تُوضَّح خلال 30 يوماً.
قبل أن تراسلنا
تغطي الأسئلة الشائعة أكثر الحالات شيوعاً: رمز لا يصل، ورفض تسجيل الحضور، وإذن الموقع، والقفل البيومتري، وما يحدث عند مغادرتك الشركة.
احصل على التطبيق
Digital Pages — In & Out 1.3.1
